Punto de partida y papel actual de la tecnología

La digitalización puede ayudar a Traperos a aprovechar mejor los objetos que recibe y facilitar su acceso a familias con pocos recursos. La prioridad que propongo es conectar la información de recogida, reparación y venta mediante un registro sencillo. Su utilidad dependerá de que la plantilla pueda manejarlo y de que las personas atendidas sigan teniendo acceso al servicio aunque no utilicen internet. El criterio de valoración sigue la orientación a las necesidades humanas del recurso Contextualización socioeconómica.

El análisis se centra en la tienda de Molina de Segura y en su coordinación con las actividades de recuperación. En la visita del Reto 1 recogí información sobre empleo e inclusión, precios accesibles, material escolar y participación de los trabajadores. Esos testimonios permiten identificar necesidades a las que podría responder la tecnología.

La presencia digital sí ofrece algunas evidencias comprobables. La página de contacto de la asociación publica un formulario y correos para distintos servicios. Traperos Recicla, empresa de inserción promovida por la asociación, solicita en sus preguntas frecuentes fotografías por WhatsApp o correo para valorar muebles y enseres. Esta práctica permite obtener información antes de organizar una recogida.

El uso mas importante de la tecnología en esta empresa es el uso de un inventario digital que ayuda a coordinar recogidas, colocar precios, gestión de los objetos en tienda y en general llevar un mejor orden del stock disponible y sus características.

El problema planteado es la dispersión de la información: un artículo puede estar disponible, reservado o pendiente de revisión sin que todas las personas dispongan del mismo dato. Introducir un registro común permitiría trabajar sobre una referencia compartida.

Oportunidades para el funcionamiento y el impacto social

Inventario y coordinación de las recogidas

Cada bien de cierto valor recibe un código al entrar, acompañado de una fotografía, ubicación, dimensiones y estado. Para ropa o libros de poco valor, se usa un registro por lotes que evita dedicar un tiempo excesivo a documentarlos.

Un inventario compartido reduce los costes de buscar y transmitir información. La persona que atiende una consulta podría comprobar si hay una cama disponible o su precio con exactitud. A su vez, el equipo de recogida conocería la capacidad del almacén y podría agrupar desplazamientos. Las fotografías enviadas por las personas que ceden o se deshacen de sus muebles antiguos ayudan a preparar el vehículo o detectar dificultades de acceso en su recogida, aunque la aceptación definitiva de un objeto puede requerir una revisión presencial.

Aprendizaje y colaboración entre entidades

Aprender a registrar productos, enviar fotografías o consultar un calendario compartido puede ampliar las competencias laborales de las personas participantes. Para que ocurra, esas tareas deben repartirse y contar con apoyo durante la jornada. Si toda la gestión digital recae siempre en quienes ya saben utilizarla, el sistema funcionará a corto plazo, pero el resto de la plantilla perderá una oportunidad de aprendizaje.

También sería posible compartir, con otras iniciativas de la ESS, información sobre excedentes y necesidades de productos. El recurso Modelos de registro y auditoría explica la intercooperación como una forma de abrir oportunidades y hacer viables los proyectos. En este caso, una entidad podría localizar un bien que otra tiene disponible, compartir transporte o aprovechar conocimientos de reparación. Esta colaboración necesitaría acuerdos sobre costes y responsabilidades, además de una herramienta común.

Riesgos y tensiones del cambio digital

Este uso de la tecnología también tiene un punto peligroso.

Un mal uso de este sistema de inventario puede llevar a confusiones sobre el stock real, llegando a sobredimensionarlo si no se apuntan las salidas o las mermas llevando a una idea irreal de los objetos en tienda o almacén y por tanto del valor de su stock, o a infradimensionarlo, llevando a posibles cuellos de botella o falta de espacio en los centros de venta o recuperación, aceptando objetos de los cuales ya hay muchos y no dejando espacio para los que si hacen falta o no hay existencias

Además una caída o fallo en el sistema puede acabar en una inutilización parcial o total del apartado de tienda cara al público, al no saber el precio al que están registrados o en el caso de la recogida a una perdida de objetos que podrían ser actos para la venta al no acudir a su recogido.

También convendría separar los datos de contacto de donantes y compradores de la información del inventario. Cada persona debería acceder solo a los datos necesarios para su tarea. Evitar registrar circunstancias de salud o vulnerabilidad en las fichas comerciales protegería la intimidad de quienes participan en el proyecto.

Una estrategia digital coherente con la ESS

Participación en las decisiones

La plantilla intervino antes de elegir el programa. Quienes reciben donaciones, reparan o venden conocen dificultades distintas y pueden detectar campos innecesarios o tareas duplicadas. En una reunión inicial se acordó qué problema se quiere resolver, qué información se registrará y qué tiempo puede dedicarse a mantenerla. Después se probó la herramienta con un grupo reducido de productos y se revisó las incidencias con las personas que la utilizan.

Para reforzar esa participación, propondría que cada equipo pudiera presentar mejoras y que las decisiones sobre permisos, reservas y organización del trabajo se debatieran en las reuniones de plantilla. Registrar los acuerdos y revisar su aplicación permitiría comprobar si las propuestas de los trabajadores influyen realmente en el funcionamiento del sistema.

Formación y perspectiva de futuro

La formación se realizaría en horario de trabajo, con ejercicios sobre artículos reales y guías breves los cuales ayudan a comprender y a saber usar el sistema de manera apropiada.

Ademas esta formación sirve para el resto de los ámbitos de la vida de estas personas, ya que les dan habilidades para usar herramientas TIC ya sea en su vida privada o en su carrera profesional

Referencias y declaración de uso de inteligencia artificial

Traperos de Emaús de la Región de Murcia. (s. f.). Contacto. https://emausmurcia.wordpress.com/contacto/

Traperos Recicla. (s. f.-a). Preguntas frecuentes. https://www.traperosrecicla.com/faqs/

Traperos Recicla. (s. f.-b). Traperos Recicla. https://www.traperosrecicla.com/traperos-recicla/

Declaración del uso de inteligencia artificial

Se ha utilizado ChatGPT para la ayuda en la búsqueda de las fuentes que se convertirían en parte fundamental de esta investigación

Lista de promts usados:

Necesito que investigues la información publica que me pueda dar algo de información sobre la empresa que hemos analizado en el ámbito de la integración de la tecnología en sus procesos antes, y que me des su URL dándome debajo la información que puedo encontrar y como se relaciona con el uso de la tecnologia

Después de la primera entrega, la investigación más detallada sobre Som Alimentació me ha permitido conocer mejor hasta qué punto la digitalización está integrada en el funcionamiento cotidiano de la cooperativa. Inicialmente había analizado principalmente su página web y el proyecto de tienda online, pero posteriormente he comprobado que la infraestructura digital tiene un peso mucho mayor en la gestión interna.

Uno de los aspectos más relevantes ha sido comprobar que Som Alimentació utiliza Odoo, un ERP de código abierto, con herramientas para gestionar ventas, facturación, inventario, compras, punto de venta, proyectos, comercio electrónico, documentación y también la relación con las personas cooperativistas (Som Alimentació, s. f.-a). Esto permite considerar que la digitalización no funciona únicamente como un canal de comunicación o venta, sino como una infraestructura transversal para buena parte del modelo de negocio. Además, el hecho de utilizar una solución de código abierto resulta coherente con algunos de los principios estudiados sobre cooperativismo de plataforma, donde se valora una tecnología más abierta y menos dependiente de sistemas propietarios (Fuster Morell et al., 2021).

Otro aspecto que he podido concretar mejor es la gobernanza de la tecnología. La cooperativa dispone de una Comisión Informática, encargada de cuestiones relacionadas con la web y el software, y de una Comisión de Tienda Online que desarrolla el proyecto de comercio electrónico y gestiona tareas relacionadas con puntos de distribución fuera de València (Som Alimentació, s. f.-b). Esto me parece especialmente relevante porque muestra que la tecnología no se plantea únicamente como una decisión técnica externa, sino que forma parte de la propia estructura participativa de la organización.

También he observado que las herramientas digitales pueden contribuir a mejorar la participación de las personas socias. Som Alimentació dispone de diferentes canales de comunicación y de un espacio digital reservado para ellas, desde el que pueden acceder a documentación de la cooperativa, realizar determinadas gestiones y comunicarse con sus órganos de gobierno (Som Alimentació, 2022). Por tanto, la digitalización puede reforzar la participación si se utiliza para facilitar el acceso a la información y acercar la gestión a las personas cooperativistas.

Sin embargo, esta investigación también me ha permitido identificar con mayor claridad un riesgo relacionado con la gestión y soberanía de los datos. La política de privacidad de Som Alimentació contempla el tratamiento de información personal y determinadas cesiones de datos, incluso a terceros países en algunos supuestos (Som Alimentació, s. f.-c). Desde la perspectiva de la ESS, considero que no basta únicamente con cumplir la normativa de protección de datos, sino que sería conveniente avanzar hacia una gobernanza más transparente de la información, de forma que las personas socias sepan qué datos se generan, para qué se utilizan y qué proveedores tecnológicos intervienen.

Mi valoración de la digitalización de Som Alimentació es positiva, pero diría que algo más matizada. La tecnología puede ayudar a mejorar la gestión, ampliar el alcance de la cooperativa y facilitar la participación, especialmente mediante el futuro comercio electrónico. No obstante, el principal reto será conseguir que ese crecimiento digital mantenga el control democrático sobre la tecnología y los datos. Como señalan Fuster Morell et al. (2021), una digitalización alineada con el cooperativismo debe valorar conjuntamente la gobernanza, el modelo económico, las políticas tecnológicas, la gestión de datos y el impacto social.  Considero que la clave será utilizar la tecnología como una herramienta al servicio de la comunidad y no permitir que la lógica digital termine debilitando el modelo participativo que caracteriza a la cooperativa.

Fuster Morell, M., Espelt, R., & Renau Cano, M. (2021). Cooperativismo de plataforma: Análisis de las cualidades democráticas del cooperativismo como alternativa económica en entornos digitales. CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 102, 5–31. https://doi.org/10.7203/CIRIEC-E.102.18429

Som Alimentació. (2022). Manual de cooperativistas de Som Alimentació.

Som Alimentació. (s. f.-a). Odoo Information: Som Alimentació S. Coop. V.

Som Alimentació. (s. f.-b). Qui som.

Som Alimentació. (s. f.-c). Avís legal i política de privacitat.